- Právo na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote ustanovenej zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou osobou, ktorá nie je dopravcom.
Ak je predmetom jednej objednávky viacero tovarov dodávaných samostatne, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia posledného dodaného tovaru.
- Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy
Ak sa spotrebiteľ rozhodne odstúpiť od zmluvy, oznámi svoje rozhodnutie predávajúcemu jednoznačným vyhlásením, a to najmä:
- písomne na adresu sídla spoločnosti,
- elektronicky na e-mail chlormont@chlormont.sk,
- alebo prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy.
Použitie vzorového formulára nie je povinné.
Predávajúci bez zbytočného odkladu potvrdí spotrebiteľovi prijatie odstúpenia od zmluvy, ak bolo doručené elektronickými prostriedkami.
- Vrátenie tovaru
Spotrebiteľ je povinný odoslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Lehota je zachovaná, ak bol tovar odoslaný pred jej uplynutím.
Pri vrátení tovaru odporúča predávajúci priložiť kópiu dokladu o kúpe alebo uviesť číslo objednávky, čím sa urýchli spracovanie odstúpenia od zmluvy.
- Vrátenie platieb
Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe kúpnej zmluvy vrátane nákladov na dodanie v rozsahu ustanovenom zákonom bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo spotrebiteľ preukáže, že tovar odoslal späť, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.
Platby budú spotrebiteľovi vrátené rovnakým spôsobom, aký použil pri úhrade objednávky, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
- Zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
- Prípady, keď nie je možné odstúpiť od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady ustanovené zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, najmä ak ide o tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar, ktorý vzhľadom na svoju povahu po dodaní nemožno vrátiť alebo ktorého vlastnosti boli po dodaní neoddeliteľne zmiešané s iným tovarom.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy – na stiahnutie pdf
Tento formulár môže spotrebiteľ použiť pri odstúpení od zmluvy. Jeho použitie nie je povinné.