Všeobecné obchodné podmienky
Článok I.
Úvodné ustanovenia
1.1 Predmet obchodných podmienok
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“ alebo „VOP“) upravujú práva a povinnosti spoločnosti Chlormont, s.r.o. ako predávajúceho a kupujúceho pri uzatváraní kúpnych zmlúv prostredníctvom internetového obchodu www.aquanova.sk.
Obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu.
Tieto obchodné podmienky sú vypracované v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi.
1.2 Predávajúci
Obchodné meno: Chlormont, s.r.o.
Sídlo:
Pohranice 510
951 02 Pohranice
Slovenská republika
IČO: 44590130
DIČ: 2022753733
IČ DPH: SK2022753733
Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 23857/N.
E-mail:
chlormont@chlormont.sk
Telefón:
0911 396 414
0948 604 525
Internetový obchod:
www.aquanova.sk
Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty.
1.3 Orgán dozoru
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj
Staničná 9
P.O. BOX 49A
950 50 Nitra 1
e-mail: nr@soi.sk
1.4 Kupujúci
Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu odošle objednávku na kúpu tovaru.
Ak je kupujúcim spotrebiteľ, vzťahujú sa na právny vzťah ustanovenia Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Ak kupujúci koná pri uzatváraní zmluvy v rámci svojej podnikateľskej činnosti, právny vzťah sa riadi príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a týmito obchodnými podmienkami, pokiaľ osobitné právne predpisy neustanovujú inak.
1.5 Predmet predaja
Internetový obchod Aquanova.sk ponúka najmä:
- meracie prístroje na analýzu vody,
- fotometre,
- pH metre,
- ORP metre,
- konduktometre,
- sondy a elektródy,
- kalibračné, štandardné a referenčné roztoky,
- chemické reagencie,
- dávkovacie zariadenia,
- príslušenstvo a náhradné diely,
- ďalší sortiment určený na meranie a úpravu vody.
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť alebo rozširovať ponuku tovaru bez predchádzajúceho upozornenia.
1.6 Jazyk a uzatvorenie zmluvy
Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
Objednávku je možné vytvoriť prostredníctvom internetového obchodu Aquanova.sk.
Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa pred odoslaním objednávky oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s ich znením.
Článok II.
Vymedzenie základných pojmov
2.1 Spotrebiteľ
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania.
2.2 Podnikateľ
Podnikateľom je fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
Na právne vzťahy medzi predávajúcim a podnikateľom sa nevzťahujú ustanovenia o ochrane spotrebiteľa, pokiaľ všeobecne záväzné právne predpisy neustanovujú inak.
2.3 Internetový obchod
Internetovým obchodom sa rozumie internetová stránka www.aquanova.sk, prostredníctvom ktorej predávajúci ponúka tovar na predaj a umožňuje uzatváranie kúpnych zmlúv na diaľku.
2.4 Tovar
Tovarom sa rozumejú všetky výrobky ponúkané na predaj prostredníctvom internetového obchodu vrátane ich príslušenstva, náhradných dielov a ďalšieho sortimentu uvedeného v ponuke predávajúceho.
2.5 Kúpna zmluva
Kúpna zmluva je zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim na diaľku prostredníctvom internetového obchodu, na základe ktorej sa predávajúci zaväzuje dodať objednaný tovar a kupujúci sa zaväzuje tovar prevziať a zaplatiť dohodnutú cenu.
Článok III.
Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
3.1 Vytvorenie objednávky
Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom internetového obchodu www.aquanova.sk vyplnením a odoslaním elektronického objednávkového formulára.
Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať všetky zadané údaje a opraviť prípadné chyby.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a zaväzuje sa nimi riadiť.
3.2 Prijatie objednávky
Po odoslaní objednávky je kupujúcemu automaticky doručené potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke.
Toto potvrdenie slúži iba ako informácia o doručení objednávky do systému predávajúceho a nepredstavuje uzatvorenie kúpnej zmluvy.
3.3 Uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď predávajúci potvrdí objednávku kupujúcemu e-mailom alebo iným preukázateľným spôsobom.
V potvrdení objednávky predávajúci uvedie najmä:
- identifikáciu objednaného tovaru,
- cenu tovaru,
- cenu dopravy, ak sa účtuje,
- spôsob platby,
- predpokladaný termín dodania.
3.4 Dostupnosť tovaru
Tovar označený ako „Skladom“ je predávajúci povinný odoslať spravidla do troch pracovných dní, ak nie je pri konkrétnom výrobku uvedené inak.
Ak tovar nie je skladom, predpokladaná dodacia lehota je uvedená priamo pri produkte alebo bude kupujúcemu oznámená pri potvrdení objednávky.
Ak predávajúci nemôže objednaný tovar dodať ani v oznámenej lehote, bezodkladne o tom informuje kupujúceho a navrhne ďalší postup (napríklad predĺženie dodacej lehoty, dodanie náhradného výrobku po dohode alebo zrušenie objednávky).
3.5 Zrušenie objednávky zo strany predávajúceho
Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku alebo jej časť zrušiť najmä v prípade, ak:
- objednaný tovar už nie je dostupný,
- výrobca ukončil výrobu alebo dodávku výrobku,
- došlo k podstatnej zmene ceny zo strany dodávateľa,
- z technických alebo administratívnych dôvodov bola pri výrobku uvedená zjavne nesprávna cena alebo nesprávne technické údaje.
Ak už kupujúci uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, predávajúci mu uhradenú sumu vráti rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
3.6 Jazyk zmluvy
Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
3.7 Zjavne nesprávna cena
Ak sa pri tovare v dôsledku technickej chyby, chyby systému alebo zjavného omylu zobrazí cena, ktorá je zjavne nesprávna (napríklad výrazne nižšia ako obvyklá predajná cena alebo cena 0 €), predávajúci nie je povinný dodať tovar za takto zobrazenú cenu. O tejto skutočnosti bez zbytočného odkladu informuje kupujúceho a navrhne ďalší postup.
Článok IV.
Cena tovaru a platobné podmienky
4.1 Cena tovaru
Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné a sú uvedené v mene euro (EUR).
Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty (DPH), preto sú všetky ceny uvedené vrátane DPH, pokiaľ nie je pri konkrétnom výrobku uvedené inak.
Cena tovaru nezahŕňa náklady na dopravu ani prípadné ďalšie služby, ak nie je výslovne uvedené inak.
4.2 Cena dopravy
Cena dopravy je uvedená pri výbere spôsobu doručenia počas procesu vytvárania objednávky a pred jej záväzným odoslaním.
Kupujúci je pred odoslaním objednávky oboznámený s celkovou cenou objednávky vrátane nákladov na dopravu.
4.3 Spôsoby platby
Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu jedným z nasledujúcich spôsobov:
- bezhotovostným bankovým prevodom na účet predávajúceho,
- online platbou prostredníctvom platobnej brány dostupnej v internetovom obchode,
- platbou na dobierku, ak je táto možnosť pri objednávke dostupná.
Predávajúci si vyhradzuje právo obmedziť niektoré spôsoby platby pri vybraných druhoch tovaru alebo pri individuálnych objednávkach.
4.4 Splatnosť kúpnej ceny
Pri platbe bankovým prevodom je kupujúci povinný uhradiť kúpnu cenu na základe platobných údajov zaslaných predávajúcim.
Pri online platbe je kúpna cena uhradená okamihom úspešného spracovania platby.
Pri platbe na dobierku kupujúci uhrádza kúpnu cenu pri prevzatí zásielky dopravcovi.
4.5 Daňový doklad
Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad – faktúru, ktorá je zaslaná v elektronickej forme na e-mailovú adresu kupujúceho alebo je priložená k zásielke.
Faktúra zároveň slúži ako záručný doklad, ak výrobca konkrétneho výrobku nevydáva samostatný záručný list.
4.6 Chyby v cenách
Predávajúci vynakladá primerané úsilie na správnosť cien uvedených v internetovom obchode.
Ak napriek tomu dôjde k zjavnej chybe v uvedenej cene, postupuje sa podľa článku 3.7 týchto obchodných podmienok.
Článok V.
Dodacie podmienky
5.1 Miesto dodania
Predávajúci dodáva tovar na adresu doručenia uvedenú kupujúcim v objednávke.
Tovar je určený na doručenie výlučne na území Slovenskej republiky.
5.2 Spôsoby doručenia
Predávajúci zabezpečuje doručenie tovaru prostredníctvom zmluvných prepravných spoločností.
Aktuálne dostupné spôsoby dopravy sú uvedené v internetovom obchode pri vytváraní objednávky.
Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť poskytovateľa prepravných služieb bez potreby meniť tieto obchodné podmienky.
5.3 Dodacia lehota
Ak je pri tovare uvedené označenie „Skladom“, predávajúci odošle tovar spravidla do troch pracovných dní, pokiaľ nie je pri konkrétnom výrobku uvedené inak.
Pri tovare, ktorý nie je skladom, je predpokladaná dodacia lehota uvedená priamo pri výrobku.
Ak sa po prijatí objednávky ukáže, že dodanie tovaru bude trvať dlhšie, než bolo predpokladané, predávajúci o tejto skutočnosti bez zbytočného odkladu kontaktuje kupujúceho a dohodne s ním ďalší postup, najmä nový termín dodania alebo inú možnosť vybavenia objednávky.
Ak kupujúci s navrhovaným postupom nesúhlasí, môže objednávku bez akýchkoľvek sankcií zrušiť.
5.4 Prevzatie zásielky
Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar na dohodnutej adrese.
Pri prevzatí zásielky odporúča predávajúci skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade zjavného poškodenia zásielky odporúča predávajúci spísať s dopravcom záznam o poškodení alebo zásielku neprevziať.
Tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho vyplývajúce zo zodpovednosti za vady tovaru.
Poznámka: Túto poslednú vetu som zámerne doplnil. Niektoré e-shopy tvrdia, že ak zákazník nespíše škodový protokol, nemá nárok na reklamáciu. Také ustanovenie môže byť vo vzťahu k spotrebiteľovi problematické. Preto odporúčame kontrolu zásielky, ale neodoberáme zákazníkovi jeho zákonné práva.
5.5 Nemožnosť doručenia
Ak kupujúci neposkytne potrebnú súčinnosť na doručenie tovaru alebo uvedie nesprávne či neúplné údaje potrebné na doručenie, predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené týmito okolnosťami.
Prípadné opätovné náklady na doručenie znáša kupujúci, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
5.6 Čiastočné dodanie
Ak si to povaha objednávky vyžaduje alebo sa na tom zmluvné strany dohodnú, môže byť objednávka dodaná aj po častiach.
Kupujúcemu tým nevznikajú žiadne dodatočné náklady na dopravu, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
Článok VI.
Prechod vlastníckeho práva a nebezpečenstva škody na tovare
6.1 Vlastnícke právo
Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru úplným zaplatením kúpnej ceny.
6.2 Nebezpečenstvo škody na tovare
Nebezpečenstvo náhodnej straty alebo poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia.
Ak je kupujúcim spotrebiteľ, nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho až okamihom prevzatia tovaru od dopravcu alebo od predávajúceho.
Ak kupujúci bezdôvodne odmietne prevziať riadne doručený tovar alebo neposkytne potrebnú súčinnosť na jeho doručenie, považuje sa povinnosť predávajúceho dodať tovar za splnenú v rozsahu ustanovenom príslušnými právnymi predpismi.
6.3 Kontrola tovaru po prevzatí
Predávajúci odporúča kupujúcemu bez zbytočného odkladu po prevzatí zásielky skontrolovať obsah dodávky a presvedčiť sa, či dodaný tovar zodpovedá objednávke.
Ak kupujúci zistí nesúlad alebo poškodenie tovaru, odporúča sa túto skutočnosť oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu, aby bolo možné situáciu čo najrýchlejšie vyriešiť.
Článok VII
Zodpovednosť za vady a reklamácie
Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru a postup pri uplatnení reklamácie upravuje samostatný Reklamačný poriadok, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto obchodných podmienok a je zverejnený na internetovej stránke predávajúceho.
Článok VIII.
Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi.
Podmienky, spôsob uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy, ako aj práva a povinnosti zmluvných strán pri odstúpení od zmluvy upravuje samostatné Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy, ktoré je zverejnené na internetovej stránke predávajúceho a tvorí neoddeliteľnú súčasť zmluvnej dokumentácie.
Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy zverejnený na internetovej stránke predávajúceho, jeho použitie však nie je povinné.
Článok IX.
Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi.
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb a podmienkach spracúvania osobných údajov sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je zverejnený na internetovej stránke predávajúceho.
Článok X.
Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
10.1
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu prostredníctvom e-mailu chlormont@chlormont.sk alebo písomne na adresu sídla spoločnosti.
10.2
Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej doručenia, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa osobitných právnych predpisov.
10.3
Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
Článok XI.
Záverečné ustanovenia
11.1
Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa spravujú príslušnými ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
11.2
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať, najmä z dôvodu zmien právnych predpisov, technických zmien internetového obchodu alebo zmien obchodných podmienok poskytovaných služieb.
Zmeny obchodných podmienok nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke predávajúceho, ak nie je uvedený neskorší dátum účinnosti.
Na objednávky uzatvorené pred nadobudnutím účinnosti novej verzie obchodných podmienok sa vzťahuje znenie obchodných podmienok platné v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy.
11.3
Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení obchodných podmienok.
11.4
Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 01.07.2026